Aide & Support
Bienvenue dans la rubrique Aide de Sofa Smart.
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience sur notre site.
🔹 Commandes
Comment passer une commande ?
Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier et suivez les étapes de validation jusqu'au paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
🔹 Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Paiement mobile (Orange Money, MTN, Moov), carte bancaire, virement, ou paiement à la livraison dans certaines zones.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées avec des protocoles de chiffrement conformes aux normes internationales.
🔹 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Abidjan : 24 à 48h
Intérieur du pays : 2 à 5 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés en fonction de la zone géographique et du poids du colis. Gratuits à partir d'un certain montant.
🔹 Retour & Réclamation
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 7 jours après réception, si le produit est intact et dans son emballage d'origine.
Comment faire une réclamation ?
Contactez-nous par mail à sav@sofasmart-tech.com ou par téléphone au +225 27 20 39 40 85.
🔹 Assistance technique
Besoin d'aide pour l'installation ou l'utilisation d'un produit ?
Notre équipe technique est disponible pour vous guider à distance ou en intervention sur place.